浙江杭州。孙先生花11000块钱买了一件外套，原因就是店员告诉他这件衣服有防雨的功能。因为马上到雨季了，想着穿着方便就买了下来。不料一场雨过后，他发现外套并不防雨。找到店家后，店员解释：可能雨比较密。

　　这样的解释，自然让孙先生不能接受，花这个价格买衣服，看中的就是品牌价值和防雨功能，之前他也买过其他的防雨衣服，但都是冲锋衣，选择这一款，是感觉它是轻量化的，当时他也没质疑过这个价格。

　　而且，当天的雨并不大，自己也不是一直淋雨，只是下车回家时去物业取了趟快递，大概就20米的距离。回到家时，就发现头上已经渗水了。

　　孙先生通过微信联系店员，店员发来一段视频，用水浇在同款衣服上，水滑落下去。店员解释说：衣服没有质量问题，可能当天雨下得比较密，水渗进去了。

　　但孙先生认为，既然雨水能渗进去，那就不能叫防雨。过了一天，店里的经理联系他，这时对方改了口径，称这件衣服不防雨，是防滴漏的，不过并没有做具体的解释。店长也承认是店员说错了。听到这个话，孙先生就感觉自己上当了。

　　随后，孙先生带着记者找到店铺，当时接待孙先生的店员并没有解释出来，一旁的店员做了一个解释，大概意思是店里的衣服有防雨和防滴落的，孙先生这件衣服是防滴落的，可能会渗透进去。

　　经过协商，接待孙先生的店员表示这件事可以私下解决退款，两人走到一旁把钱退给了孙先生。

　　有网友调侃说：品牌方可能也没想到孙先生会让这么贵的外套去淋雨。也有网友说：下雨天为啥不买雨衣，为啥不打雨伞？

　　其实我感觉孙先生也没错，毕竟每个人的消费能力不一样，雨衣只是单纯用来防雨的，龙珠体育而这件外套只是有防雨功能，即便不下雨，也可以在日常生活工作中穿，重点还是店员在销售过程中的问题。

　　显然店员在后续的解释中，并没有给孙先生说明白，也可能在最初的培训中就没有太了解，只是这次遇到孙先生的情况，才明白其中的区别。既然在销售前的介绍有出入，那消费者回来退款退货，这也不存在什么问题。